Q   1. ประเภทของบัญชีซื้อขายหลักทรัพย์
A
สำหรับซื้อขายหลักทรัพย์ มีทั้งหมด 3 ประเภท

1. Cash Balance

บัญชีซื้อขายหลักทรัพย์ที่ต้องฝากเงินสด 100% ของจำนวนเงินที่ต้องการจะซื้อหุ้นเพื่อวางเป็นหลักประกัน

2. Cash Account

บัญชีซื้อขายหลักทรัพย์ที่ต้องฝากเงินหรือฝากหุ้นเข้ามาเพื่อวางเป็นหลักประกันก่อนทำการซื้อขายหลักทรัพย์เป็นจำนวน 20% ของวงเงินที่ท่านต้องการจะซื้อขายหลักทรัพย์ซึ่งอยู่ในวงเงินที่บริษัทฯอนุมัติ โดยบริษัทฯจะทำการหัก (ฝาก) ค่าซื้อหุ้น (ค่าขายหุ้น) ทั้งจำนวนจากบัญชีของท่านผ่านบริการตัดบัญชีอัตโนมัติของธนาคารพาณิชย์ (ATS) ในวันทำการที่ 2 (T+2) นับจากวันที่มีรายการซื้อขายหลักทรัพย์ และท่านจะได้รับวงเงินในการซื้อขายหลักทรัพย์จากบริษัทฯ โดยพิจารณาจากหลักฐานทางการเงินของท่าน

3. Credit Balance

บัญชีซื้อขายหลักทรัพย์เหมาะสมกับท่านที่ต้องการเพิ่มอำนาจการซื้อหลักทรัพย์โดยการกู้เงินเพื่อใช้ในการซื้อหลักทรัพย์สูงสุด 1 เท่าของมูลค่าหลักประกันที่นำมาวาง แต่ไม่เกินกว่าวงเงินที่ได้รับการอนุมัติจากบริษัทฯกรณีที่เงินประกันลดลงต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนดไว้ ท่านต้องทำการโอนเงินหลักประกันเพิ่มเติมมายังบริษัทฯ เพื่อรักษาระดับเงินประกันอีกด้วย

สำหรับซื้อขายตราสารอนุพันธ์ (Derivatives Account)

การซื้อขายสัญญาซื้อขายล่วงหน้าท่านจะต้องโอนเงินหลักประกันตามเกณฑ์ที่ตลาดสัญญาซื้อขายล่วงหน้าฯกำหนดไว้ มายังบริษัทฯ โดยในทุกสิ้นวันทำการ พอร์ตการลงทุนของท่านจะได้รับการปรับมูลค่า (Mark-to-Market) เพื่อให้สะท้อนมูลค่าพอร์ตการลงทุนที่แท้จริง และกรณีที่เงินประกันลดลงต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนดไว้ ท่านต้องทำการโอนเงินหลักประกันเพิ่มเติมมายังบริษัทฯ เพื่อรักษาระดับเงินประกันอีกด้วย
 
     
     
 
Q   2.วิธีฝากเงินหลักประกัน
A  
การฝากหลักประกันเข้าบัญชีซื้อขายหลักทรัพย์ มี 3 ช่องทาง

    1. K PLUS

    1. ไปที่ เมนู “ธุรกรรม” และ เลือก “จ่ายบิล”
    2. เลือกผู้ให้บริการ โดย ระบุ Code “50211” (หลักทรัพย์ กสิกรไทย-เพื่อลูกค้า)
    3. กรอกข้อมูล 3 ส่วน ได้แก่ เลขที่บัญชีซื้อขายหลักทรัพย์ (7หลัก), เลขบัตรประชาชน หรือ เลขที่หนังสือเดินทาง และ จำนวนเงินที่ต้องการฝากหลักประกัน

    2. E-Payment (ODD)

    1. ไปที่ เมนู “My Service” ใน K-Cyber Trade / Streaming
    2. เลือก “ฝากเงิน (หักบัญชีอัตโนมัติ ODD)” ในหัวข้อ บริการออนไลน์ เลือกประเภท บัญชีซื้อขายหลักทรัพย์, กรอก จำนวนเงิน

    3. Mobile Banking ธนาคารอื่นๆ กดที่นี่


 
 
     
 
Q   3. วิธีถอนเงินหลักประกัน
A  
การถอนเงินผ่านระบบออนไลน์ มี 2 ช่องทาง

1. K-Cyber Trade / Streaming Application โดยไปที่ เมนู “My Service” และ เลือก “ถอนเงิน” ในหัวข้อ บริการออนไลน์

2. KS Trade ที่ www.kasikornsecurities.com โดยไปที่ เมนู “KS Service” และ เลือก “ถอนเงิน” ในหัวข้อ บริการออนไลน์

หมายเหตุ ส่วนเงื่อนไขการได้รับเงินหลังจากที่ลูกค้าทำการแจ้งถอนเงิน ดูรายละเอียดได้ที่ https://www.kasikornsecurities.com/th/investorguide/news/OUjOq4
   
     
 
Q   4. สาเหตุที่ขายหลักทรัพย์แล้ววงเงินไม่กลับมา
A  
เนื่องจากหุ้นที่ลูกค้าซื้อขายนั้น เข้าข่ายมาตรการกำกับการซื้อขายหลักทรัพย์ ระดับ 2 (T2) และ ระดับ 3 (T3) ซึ่งห้าม Net Settlement โดยหากลูกค้าซื้อหุ้นและขายหุ้นในวันเดียวกัน วงเงินจะไม่กลับมาในพอร์ตทันที โดยวงเงินจะกลับมาในพอร์ตลูกค้าเช้าวันทำการรุ่งขึ้นที่ T+1 ตามมาตรการของ SET
 
     
     
 
Q   5. สาเหตุที่ Line Available มีมูลค่า -53.50 บาท
A  
กรณีมีรายการซื้อขายหลักทรัพย์ และ มีค่าธรรมเนียมขั้นต่ำต่อวัน ต่ำกว่า 50 บาท บริษัทฯจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ 53.50 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) สำหรับบัญชี Cash Balance บริษัทฯจะสำรองวงเงินจาก Line Available จำนวน 53.50 บาท ดังนั้น หากลูกค้ามีเงินสดคงเหลือในบัญชีซื้อขายหลักทรัพย์ 0 บาท ระบบจะแสดง Line Available เป็น -53.50 บาท ซึ่งการสำรองวงเงินดังกล่าว เป็นการสำรองเงินไว้ล่วงหน้าสำหรับค่าธรรมเนียมขั้นต่ำในการซื้อขายหลักทรัพย์เท่านั้น ไม่ถือเป็นภาระหนี้คงค้างแต่อย่างใด

 
     
     
 
Q   6. การคำนวณต้นทุนด้วยวิธี FIFO (First-in, First-Out)
A  

First-in, First-Out (FIFO) คือ การคำนวนต้นทุนหุ้นแบบเข้าก่อน-ออกก่อน ดังนั้น หุ้นตัวไหนที่ลูกค้าซื้อเข้าพอร์ตมาก่อน จะถูกขายออกไปก่อน และ หากมีหุ้นคงเหลือในพอร์ต จะถูกคำนวนต้นทุนเฉลี่ยใหม่ในวันทำการรุ่งขึ้น

ทั้งนี้ ระบบ FIFO คือ วิธีบริหารจัดการ และวัดมูลค่าสินทรัพย์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ทั้งในทางบัญชี ภาษี และการบริหารสินค้าคงเหลือในคลังสินค้า การบันทึกระบบบัญชีแบบ FIFO สินทรัพย์ที่ถูกซื้อมาก่อนจะถูกตัดออกก่อน เมื่อมีการขายสินทรัพย์ออกไป และระบบซื้อขายหุ้นใช้วิธีการคำนวณแบบเข้าก่อน-ออกก่อน (First in, First out) เช่นกัน

กรณีลูกค้ามีการขายหุ้นเพียงบางส่วนออกจากพอร์ต มักมีข้อสงสัยเรื่องของต้นทุน และ กำไร/ขาดทุน ของหุ้นที่ขายแล้ว รวมทั้ง ต้นทุน หรือ กำไร/ขาดทุน ของหุ้นที่ยังคงเหลือในพอร์ต

หากลูกค้าทำการขายหุ้นบางส่วน ในวันที่ T กำไร/ขาดทุนเบื้องต้น ยังไม่ใช่กำไร/ขาดทุนที่แท้จริง โดย ณ สิ้นวัน ระบบจะคำนวณกำไร/ขาดทุนอีกครั้ง ด้วยวิธี First-in, First Out (FIFO) โดยนำราคาหุ้นที่ซื้อเข้ามาก่อน มาคำนวณเป็นต้นทุนในการขายออกไปก่อน ดังนั้น ขอแนะนำนักลงทุนตรวจสอบกำไร/ขาดทุนที่แท้จริง ในวันทำการรุ่งขึ้น (T+1) โดยสามารถตรวจสอบได้ดังนี้

    1. แอปพลิเคชัน KS Super Stock เมนู “My Account” และ เลือก “My Performance”

    2. เว็บไซต์ KS Trade เมนู “K-Cyber Trade” จากนั้น เลือกเมนู “พอร์ตการลงทุน” และ “บันทึกกำไรขาดทุน”

ทั้งนี้ ขอแนะนำให้ลูกค้าบันทึกรายการซื้อขายของตนเองไว้ เพื่อลูกค้าจะได้ทราบต้นทุนที่แท้จริงของการซื้อในแต่ละครั้ง ก่อนทำการขายหุ้น เพื่อไม่ให้เสียโอกาสในการลงทุน

 
     
     
 
Q   7. วิธีเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคล
A  
การเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลผ่านระบบออนไลน์ มี 2 ช่องทาง

    1. K-Cyber Trade / Streaming Application โดยไปที่ เมนู “My Service” และ เลือก “เปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคล” ในหัวข้อ บริการออนไลน์

    2. KS Trade ที่ www.kasikornsecurities.com โดยไปที่ เมนู “KS Service” และ เลือก “เปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคล” ในหัวข้อ บริการออนไลน์
 
     
     
 
Q   8. วิธีเพิ่มหรือเปลี่ยนลายมือชื่อ
A  
การเพิ่มหรือเปลี่ยนลายมือชื่อสามารถทำผ่านระบบออนไลน์ ดังนี้

    1. กรุณาเข้าที่เมนู “My Service” ใน K-Cyber Trade / Streaming Application

    2. เลือก “ส่งตัวอย่างลายมือชื่อ” ในหัวข้อ บริการออนไลน์
 
     
     
 
Q   9. ปัญหาเรื่อง รหัส PIN (รหัสส่งคำสั่งซื้อขาย)
A  
รหัส PIN แบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม ขึ้นอยู่กับลูกค้าลืม PIN ในกลุ่มไหน ท่านสามารถ Reset PIN ในแต่ละกลุ่ม โดยทำตามขั้นตอนดังนี้
    กลุ่ม KS User กลุ่ม Settrade User
    KSTRADE
    KS ONE
    E-Fin Trade+    		 K-Cyber Trade
    Streaming
    Streaming Funds+
    Options Starter

กรณี ลืม PIN ในกลุ่ม KS User
    - กดที่เมนู “KS Service” ใน KS Trade บน www.kasikornsecurities.com หรือ บน Application ที่ลูกค้าเข้าใช้บริการ จากนั้น กด “ลืม KS PIN”

กรณี ลืม PIN ในกลุ่ม Settrade User
    - กดที่ “My Menu” และ กด “Forgot PIN” ในเมนู KS Menu บน Application ที่ลูกค้าเข้าใช้บริการ
    - ลูกค้ามักพบปัญหาว่า สร้าง PIN ใน KS Trade (กลุ่ม KS User) แต่ไม่สามารถนำ PIN ไปยืนยันส่งคำสั่งซื้อขายใน K-Cyber Trade / Streaming (กลุ่ม Settrade User)ได้ เนื่องจาก PIN แยกกันคนละชุด ลูกค้าต้องทำการ Reset PIN อีกครั้งในโปรแกรมในกลุ่ม Settrade User
 
     
     
 
Q   10. แนวทางแก้ไข กรณีไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อขายหลักทรัพย์
A  

สาเหตุ แนวทางแก้ไข
Line available ไม่เพียงพอต่อการส่งคำสั่งซื้อหลักทรัพย์ กรุณาตรวจสอบ Line Available ในพอร์ตว่ามีวงเงินเพียงพอสำหรับมูลค่าของหุ้นที่ลูกค้าจะซื้อ (จำนวนหุ้น x ราคา) รวมทั้งค่าธรรมเนียมต่างๆหรือไม่
ระบุราคาไม่ตรงตามช่วงราคา (Spread) กรุณาตรวจสอบราคาว่าอยู่ในช่วงราคาที่สามารถส่งคำสั่งซื้อขายหรือไม่ หรือ ตรวจสอบช่วงราคา (Spread) ได้ ที่นี่
ครบกำหนดทบทวนข้อมูลประจำปี หรือ KYC ตามเกณฑ์ของ กลต. นักลงทุนต้องจัดทำทบทวนข้อมูลประจำปี หรือ KYC ตามกำหนด โดยลูกค้าสามารถดำเนินการด้วยตนเอง โดยไปที่ “ทบทวนข้อมูลประจำปี” หัวข้อ “จัดการบัญชี” ในเมนู “My Service” ใน K-Cyber Trade / Streaming หรือ “KS Service” ในเว็บไซต์ KS Trade
ส่งคำสั่งรวมระหว่างหน่วยการซื้อขาย (Board Lot) และ เศษหุ้น (เศษหุ้น) กรุณาแยกส่งคำสั่งระหว่างหน่วยการซื้อขาย (Board Lot) และ เศษหุ้น (Odd Lot) ตัวอย่างเช่น ลูกค้าต้องการส่งคำสั่งขายหุ้น จำนวน 179 หุ้น ลูกค้าต้องแยก 100 หุ้น และ 79 หุ้น เนื่องจาก 79 หุ้น เป็นเศษหุ้นต้องขายได้กระดานเศษหุ้น โดยสามารถตรวจสอบ Bid/Offer ของกระดานเศษหุ้นที่ My Menu ใน K-Cyber Trade / Streaming จากนั้น ไปที่เมนู Odd Lot ใน Standard Menu ส่วนการส่งคำสั่งซื้อขายเศษหุ้น ลูกค้าสามารถส่งคำสั่งวิธีเดียวกับหุ้นปกติ แต่จะส่งคำสั่งได้เฉพาะช่วงตลาดเปิด (Open) เท่านั้น
ส่งคำสั่งผิดสถานะ NVDR ลูกค้าที่ซื้อหุ้น Local ต้องทำการขายหุ้นที่เป็น Local เช่นเดียวกับลูกค้าที่ซื้อหุ้นเป็น NVDR ต้องขายหุ้นเป็น NVDR

 
     
     
 
Q   11. วิธีตรวจสอบข้อมูลพอร์ตย้อนหลัง
A  
ลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลพอร์ตย้อนหลังได้ 3 ช่องทาง

    1. K-Cyber Trade / Streaming Application โดยไปที่ เมนู “KS Portfolio Analysis” ในหัวข้อ บริการอื่นๆ

    2. K-Cyber Trade Website โดยไปที่ เมนู พอร์ตการลงทุน หรือ เมนู “KS Portfolio Analysis”

    3. KS Super Stock Application โดยไปที่ เมนู “My Performance”
 
       
     
 
Q   12. วิธีขอเอกสารย้อนหลัง
A  
ลูกค้าสามารถขอเอกสารย้อนหลังได้ 2 ช่องทาง

    1. K-Cyber Trade / Streaming Application โดยไปที่ เมนู “ขอเอกสารย้อนหลัง” ในหัวข้อ บริการออนไลน์

    2. KS Super Stock Application โดยไปที่ เมนู “Confirmation”
 
     
     
 
Q   13. วิธีการใช้งาน E-Finance Stock Pickup ต้องทำอย่างไร?
A  

สามารถดูวิธีการติดตั้ง E-Finance Stock Pickup ในคอมพิวเตอร์ โดย คลิกที่นี่

 
 
     
     
 
Q   14. วิธีการใช้งาน Efin Mobile ต้องทำอย่างไร?
A  

สามารถดูวิธีการติดตั้ง EFin Mobile ในมือถือ โดย คลิกที่นี่

 
 
     
     
 
Q   15. วิธีการใช้งาน Aspen for browser ต้องทำอย่างไร?
A  

สามารถดูวิธีการติดตั้ง Aspen for browser ในคอมพิวเตอร์ โดย คลิกที่นี่